Asiakkaan ja potilaan oikeudet sosiaali- ja terveydenhuollossa
Terveydenhuollon potilaana
Terveydenhuollon potilaana sinulla on oikeus hyvään hoitoon ja kohteluun. Lakisääteisiä oikeuksiasi ovat myös päästä hoitoon, saada tietoa ymmärrettävällä tavalla hoidostasi, osallistua hoitosi suunnitteluun, tietojesi salassapitoon ja itsemääräämisoikeuteen.
Hoitoasi toteutetaan yhteisymmärryksessä kanssasi ja hoidon toteuttamisesta päättää aina lääkäri. Sinun oikeutesi on myös kieltäytyä tarjotusta hoidosta. Hoidosta kieltäytyminen tulee kirjata potilasasiakirjoihisi, jolloin sinua on hoidettava mahdollisuuksien mukaan yhteisymmärryksessä muilla lääketieteellisesti hyväksyttävillä tavoilla.
Tahdosta riippumaton hoito toteutetaan mielenterveyslain, päihdehuoltolain, tartuntatautilain ja kehitysvammaisten erityishuollosta annetun lain säädösten mukaisesti.
Jos et itse kykene päättämään hoidostasi, läheiseksi nimittämällesi henkilölle annetaan lääkärin arvion mukaisesti tarpeellista tietoa sairaudestasi. Läheiseltäsi tiedustellaan tietoa hoitotoiveistasi. Jos olet ilmaissut hoitotahtosi, lääkärin tulee toimia hoitotahtoosi kirjatun toiveen mukaisesti.
Lisäksi lakisääteisiin oikeuksiisi kuuluvat potilasasiavastaavan maksuton neuvonta ja ohjaus.
Sosiaalihuollon asiakkaana
Sosiaalihuollon asiakkaana sinulla on oikeus saada laadultaan hyvää sosiaalihuoltoa. Asiakkaana sinulla on oikeus hyvään kohteluun, niin että ihmisarvoasi, vakaumustasi ja yksityisyyttäsi kunnioitetaan. Toivomuksesi, mielipiteesi, etusi ja yksilölliset tarpeesi sekä äidinkielesi ja kulttuuritaustasi on otettava huomioon sosiaalihuoltoa toteutettaessa.
Asiakkaalla on oikeus saada selvitys oikeuksistaan ja velvollisuuksistaan, toimenpidevaihtoehdoista ja niiden vaikutuksista sekä muista asiassa merkityksellisistä seikoista. Asiakkaalla on myös oikeus saada tietoja asianosaisaseman perusteella asiakirjasta, joka voi tai on voinut vaikuttaa hänen asiansa käsittelyyn.
Asiakkaalla ja hänen laillisella edustajallansa on velvollisuus antaa tarvittavat tiedot sosiaalihuollon järjestämistä ja toteuttamista varten.
Lisäksi lakisääteisiin oikeuksiisi kuuluvat sosiaaliasiavastaavan maksuton neuvonta ja ohjaus.
Itsemääräämisoikeus sosiaali- ja terveydenhuollossa
Itsemääräämisoikeus on sosiaali- ja terveydenhuollon palveluissa johtava periaate, ja se tarkoittaa yksilön oikeutta määrätä omasta elämästään ja oikeutta päättää itseään koskevista asioista. Asiakasta ja potilasta pitää hoitaa yhteisymmärryksessä hänen kanssaan, hänellä on oikeus osallistua ja vaikuttaa hoitonsa ja palvelujensa suunnitteluun ja toteuttamiseen.
Itsemääräämisoikeus on sosiaali- ja terveydenhuollon palveluissa johtava periaate, ja se tarkoittaa yksilön oikeutta määrätä omasta elämästään ja oikeutta päättää itseään koskevista asioista. Asiakasta ja potilasta pitää hoitaa yhteisymmärryksessä hänen kanssaan, hänellä on oikeus osallistua ja vaikuttaa hoitonsa ja palvelujensa suunnitteluun ja toteuttamiseen.
Sosiaali- ja terveydenhuollossa alaikäisen lapsen tai nuoren mielipide hänen omasta hoidostaan ja palveluistaan on selvitettävä aina, kun se on hänen ikäänsä ja kehitystasoonsa nähden mahdollista.
Alaikäisen itsemääräämisoikeus varmistetaan siten, että hänen näkemyksensä selvitetään ja otetaan huomioon juuri siinä laajuudessa kuin hänen ikänsä ja kehitystasonsa edellyttävät. Jos alaikäinen on riittävän kypsä päättämään hoidostaan ja palveluistaan, häntä on hoidettava yhteisymmärryksessä hänen kanssaan.
Mikäli alaikäinen kykenee itse tekemään päätöksiä sosiaali- ja terveydenhuoltoaan koskevissa asioissa, hänellä on myös oikeus kieltää terveydentilaansa, hoitoaan tai palvelujaan koskevien tietojen luovuttaminen huoltajalleen tai muulle lailliselle edustajalleen.
Itsemääräämisoikeudelle ei ole säädetty ikärajaa, vaan lääkäri tai muu terveydenhuollon tai sosiaalihuollon ammattihenkilö tekee arvion tapauskohtaisesti huomioiden asian laadun. Alaikäisen kehitystason arvioinnissa huomioidaan alaikäisen kyky ymmärtää asian ja päätöksenteon merkitys. Alaikäisen itsemääräämisoikeutta koskevasta arviosta pitää tehdä merkintä potilasasiakirjoihin.
Lastensuojelulaissa on säädetty erikseen muun muassa lapsen mielipiteen selvittämisestä ja kuulemisesta.
Vammaisen henkilön itsemääräämisoikeus tarkoittaa, että hänellä on oikeus päättää omasta elämästään ja tehdä itseään koskevia valintoja, vaikka ne eivät aina olisi muiden mielestä parhaita. Hänellä on samat oikeudet kuin kaikilla muillakin, kuten oikeus henkilökohtaiseen vapauteen ja koskemattomuuteen. Hänen kanssaan tulee käydä rauhallinen keskustelu hoidon tai palvelun vaihtoehdoista ja varmistaa, että hän ymmärtää asian ja valintojensa seuraukset.
Itsemääräämisoikeus on ikääntyneen perusoikeus, joka säilyy sairauksista, iästä ja asumismuodosta riippumatta. Ensisijaisesti huomioidaan ikääntyneen etu. Jos ikääntyneen mielipidettä ei saada selville muuten, ikääntyneen tahtoa pitää selvittää hänen läheisiltään tai lailliselta edustajaltaan, kuten edunvalvojalta.
Tahdosta riippumaton hoito toteutetaan mielenterveyslain, päihdehuoltolain, tartuntatautilain ja kehitysvammaisten erityishuollosta annetun lain säädösten mukaisesti.