Sosiaalihuollon digitaalinen asiointi
Omapalvelussa voit täyttää sosiaalipalveluiden digitaalisia lomakkeita ja tarkastella asiointiisi liittyviä asiakirjoja, maksuja ja lisäselvityspyyntöjä.
Osa hakemuksista ja ilmoituksista on täytettävissä Omapalvelun kautta syksyllä 2024. Kaikki digitaaliset sosiaalihuollon lomakkeet siirtyvät Omapalveluun alkuvuonna 2025. Löydät sosiaalihuollon lomakkeiden ajantasaiset linkit kootusti Digitaaliset lomakkeet -verkkosivulta.
Voit tehdä Omapalvelussa sähköisesti nämä hakemukset ja ilmoitukset:
- Lapsiperheiden palveluiden hakemus
- Työikäisten palveluiden hakemus
- Vammaispalveluiden hakemus
- Täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotuen hakemus
- Ilmoitus sosiaalihuollon tarpeesta
- Lastensuojeluilmoitus
- Yhteydenotto sosiaalihuollon vastaavaan viranomaiseen
Pääset täyttämään hakemuksen/hakemuksia, kun tunnistaudut palveluun verkkopankkitunnusten, mobiilivarmenteen tai sähköisen henkilökortin avulla.
Ilmoituksen ja yhteydenoton voit tehdä ilman tunnistautumista.
Jos haluat vastaanottaa sinua koskevat päätökset digitaalisesti Omapalvelun kautta, kirjaudu palveluun ja valitse asiointikanavaksi Omapalvelu. Sinulle voidaan tällöin lähettää kirjeitä sekä mahdollisia lisäselvityspyyntöjä Omapalveluun. Omapalvelun kautta voit myös seurata hakemuksesi käsittelyn etenemistä.
Miten käytän Omapalvelua?
Suorat linkit hakemuksiin ja ilmoituksiin löydät Digitaaliset lomakkeet -verkkosivulta:
Tiedot sinua koskevista hakemuksista ja päätöksistä näet kirjautumalla palveluun.
Palvelu ohjaa sinut ensin tunnistautumaan. Tunnistautumiseen tarvitset verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenteen.
Ensimmäisellä kerralla kirjautuessasi sinua pyydetään valitsemaan yhteydenottotapa. Jos valitset yhteydenottotavaksi Omapalvelun, annat suostumuksen siihen, että päätökset voidaan lähettää sinulle digitaalisesti Omapalveluun. Suostut myös vastaanottamaan sähköisesti lähetetyn kirjeen tai lisäselvityspyynnön.
Tunnistautumisen jälkeen sinulle avautuu Omapalvelun etusivu. Sivun vasemman laidan työkalupalkista löydät toimintojen kuvakkeet, joiden avulla voit navigoida Omapalvelussa. Toimintojen tekstin näet, kun viet hiiren kuvakkeen päälle.
Jos käytät julkisessa tilassa tai muuten yhteisessä käytössä olevaa laitetta, muista kirjautua ulos ja tyhjentää selaimen välimuisti ja sivuhistoria. Lisäksi sinun tulee sulkea selain sekä poistaa mahdolliset koneelle tallentamasi liitetiedostot.
Huom! Jos kirjautuminen Omapalveluun ei onnistu, kokeile sulkea selain ja yritä uudestaan. Jos tämäkään ei toimi, tyhjennä selaimen sivuhistoria ja yritä uudestaan. Vaihtoehtoisesti voit käyttää yksityistä selainikkunaa (incognito window).