Suomi.fi-viestit ja asiakasposti
Suomi.fi-viestit korvaavat viranomaisilta saapuvan paperipostin: sama asia ei saavu enää myöhemmin kirjeenä kotiin. Suomi.fi-viestien käyttö säästää aikaa sekä kansalaisilta että viranomaisilta, kun viestit kulkevat nopeasti ja varmasti oikealle vastaanottajalle oikeaan paikkaan.
Viranomaisposti muuttuu digitaaliseksi
Viranomaispostin vastaanotto muuttuu 2026 ensisijaisesti digitaaliseksi. Kun tunnistaudut vuonna 2026 ensimmäisen kerran Pohjanmaan hyvinvointialueen tai jonkin muun viranomaisen sähköiseen asiointipalveluun, sinulle luodaan sähköinen postilaatikko Suomi.fi-viesteihin. Jatkossa saat sinne viranomaispostia useilta viranomaisilta.
Miten ja kenelle Suomi.fi-viestit tulevat käyttöön vuonna 2026?
- Suomi.fi-viestit tulee käyttöön sinulle, jos olet täysi-ikäinen ja sinulla ei vielä ole Suomi.fi-viestit käytössä.
- Muutos ei koske alaikäisiä eikä edunvalvonnassa olevia.
- Näet ilmoituksen Suomi.fi-viestien käyttöönotosta, kun tunnistaudut vahvasti julkisen hallinnon asiointipalveluun eli käytät tunnistautumisessa Suomi.fi-tunnistusta.
- Ilmoita käyttöönoton yhteydessä oma sähköpostiosoitteesi ja vahvista se tunnin sisällä. Näin saat sähköpostiisi ilmoituksen aina, kun sinulle on saapunut uutta postia Suomi.fi-viesteihin.
- Sähköpostin ilmoittamisen jälkeen jatkat tunnistautumista normaalisti ja siirryt asiointipalveluun, jonne olit matkalla.
Huomaathan, että jos asioit organisaation tai toisen henkilön puolesta, Suomi.fi-viestit tulevat käyttöön sinulle itsellesi – ei sille henkilölle tai organisaatiolle, jonka puolesta olet menossa asioimaan.
Näin käytät suomi.fi-viestejä
Voit käyttää Suomi.fi-viestejä mobiilisovelluksella sekä tietokoneen ja mobiililaitteen selaimella osoitteessa suomi.fi/viestit. Palvelu toimii parhaiten yleisimmillä selaimilla ja uusimmilla selainversioilla.
Voit ladata mobiilisovelluksen sovelluskaupasta. Sovellus löytyy nimellä Suomi.fi.
Palvelut, joissa käytämme suomi.fi-viestejä
Pääasiallisesti Suomi.fi-viestejä käytetään kirjaamon kautta hoidettavissa hallinnollisissa asioissa. Lähetämme hallintolain §54 edellyttämiä asiakirjoja ensisijaisesti digitaalisesti. Tällaisia asiakirjoja ovat viranomaisen kirjalliset hallintopäätökset, jotka koskevat asianosaisen oikeutta, etua tai velvollisuutta. Viestien käyttö laajenee vaiheittain myös sosiaali- ja terveydenhuollon palveluissa.
Hyvinvointialue ei tällä hetkellä lähetä esimerkiksi kutsukirjeitä Suomi.fi-viesteinä. On kuitenkin hyvä huomata, että osa palveluntuottajistamme käyttää suomi.fi-viestejä. Esimerkiksi Fimlab lähettää muun muassa kohdunkaulan syövän ja suolistosyövän seulontakutsut, muistutukset ja tulokset ensisijaisesti digitaalisesti, eikä enää lähetä paperista kirjettä kotiin.
Digitaaliset lomakkeet
Pohjanmaan hyvinvointialue käyttää Suomi.fi-viestien kautta kulkevia sähköisiä lomakkeita. Lomakkeen lähettämisen edellytyksenä on, että asiakkaalla on Suomi.fi-viestit käytössä. Jos sinulla ei ole käytössä suomi.fi-viestit ja yrität lähettää lomaketta, lähetys epäonnistuu ja saat virheilmoituksen. Suomi.fi-viestit tulee olla käytössä jo ennen lomakkeen lähettämistä.
Jotta voit täyttää seuraavia digitaalisia lomakkeita, sinulla täytyy olla käytössä suomi.fi-viestit:
- Sosiaalihuollon muistutus
- Terveydenhuollon muistutus
- Sosiaalihuollon henkilörekisteritietojen tarkastuspyyntö
- Potilas-/ asiakasrekisterin käyttölokitietojen tietopyyntö
- Selvityspyyntö asiakas-/ potilastietojen käsittelystä
- Vahingonkorvaushakemus
Viesti kirjaamoon
Sen lisäksi, että voit lukea viranomaisen lähettämän viestin suomi.fi-viesteistä, voit myös lähettää viestin hyvinvointialueen kirjaamoon tätä kautta. Voit lähettää kirjaamoon hakemuksen, kantelun, oikaisuvaatimuksen sekä tietopyynnön hyvinvointialueen toiminnasta tai päätöksenteosta Suomi.fi-viestinä.
Kirjaamon kautta ei käsitellä asiakas- ja potilastietoja. Jos asiasi koskee terveydentilaasi tai sosiaali- ja terveydenhuollossa saamaasi palvelua tai hoitoa, ota yhteyttä sinua hoitavaan tai asiaasi käsittelevään yksikköön.
Huomioithan seuraavat asiat, kun lähetät kirjaamoon Suomi.fi-viestin:
- Viestissä ilmenee mahdollisimman tarkasti, mitä asiasi koskee
- Kenelle viranomaiselle tai mille yksikölle viesti on tarkoitettu
- Lisää omat yhteystiedot
- Viestiin voi liittää myös liitetiedoston.
Viranomaispostin voi saada jatkossakin paperipostina
Jos et halua vastaanottaa viranomaispostia Suomi.fi-viesteihin, voit siirtyä Suomi.fi-viesteistä takaisin paperipostin vastaanottajaksi muuttamalla palvelun asetuksia tai ottamalla yhteyttä Digi- ja väestötietoviraston asiakaspalveluun.
Muutoksen voi tehdä vasta Suomi.fi-viestien käyttöönoton jälkeen vuonna 2026, ei ennakkoon.
Valinta paperipostin vastaanottamisesta pysyy voimassa puoli vuotta kerrallaan. Jos kuuden kuukauden jälkeen tunnistaudut uudelleen viranomaisten asiointipalveluihin, Suomi.fi-viestit tulee uudelleen käyttöön.
Jos käytössäsi on Suomi.fi-mobiilisovellus, huomaathan, että pelkkä sovelluksen poistaminen ei poista Suomi.fi-viestejä käytöstäsi. Palvelun käytöstä poistaminen pitää aina tehdä Suomi.fi-viestien asetuksissa.
Lisätietoja: