Tandem tekoälyavustaja
Kokeilemme Tandem tekoälyavustajaa Pohjanmaan hyvinvointialueella. Täältä löydät lisätietoja avustajasta.
Sosiaali- ja terveysalan ammattilaisten aikaa kuluu useita tunteja päivässä kirjallisiin töihin. Haluamme, että ammattilaisillamme olisi enemmän aikaa asiakkaiden kohtaamiseen.
Olemme ottaneet kokeilu käyttöön ammattilaisten avuksi sovelluksen, joka muuntaa tapaamisessa käydyn keskustelun tekstiluonnokseksi ja jonka pohjalta ammattilainen voi tehdä kirjauksen asiakkaan tietoihin. Kokeilu aloitetaan hoidon tarpeen arvioinnin puhelimessa, psykososiaalisessa keskuksessa keskisellä alueella sekä psykiatrian vastaanotoilla. Kokeilu tulee laajenemaan vuoden 2026 aikana alueen eri vastaanotto toimintoihin.
Mistä on kyse?
Kokeilun aikana lääkärimme ja hoitajamme voivat hyödyntää tekoälypohjaista verkkosovellusta, joka luo automaattisesti luonnoksen asiakas- ja potilastietojärjestelmään kirjattavista tiedoista.
Kokeilun avulla tutkimme, voiko tekoälyavustaja vähentää kirjaamiseen käytettävää aikaa ja toisaalta parantaa kirjausten laatua. Haluamme myös tietää, voimmeko näin parantaa asiakaskokemusta ja henkilöstön työtyytyväisyyttä.
Miten se toimii?
Vastaanoton tai tapaamisen aluksi ammattilainen käynnistää nauhoituksen sovelluksessa. Sovellus muuntaa vastaanotolla käydyn keskustelun tekstiksi ja tekee sen pohjalta kirjausluonnoksen. Kirjausluonnos on ehdotus siitä, mitä ammattilainen voisi tapaamisesta kirjata.
Tekoälyratkaisu poimii kirjausluonnokseen oleelliset asiat sille annettujen taustakehotteiden, eli toimintaohjeiden perusteella. Taustatietona tekoäly käyttää esimerkiksi THL:n kirjausohjeita. Ammattilainen tarkistaa kirjausluonnoksen huolellisesti ja tekee siihen tarvittavat korjaukset ja täydennykset.
Kun tarvittavat muokkaukset on tehty, ammattilainen kopioi kirjausluonnoksen asiakas- ja potilastietojärjestelmään. Tämän jälkeen kirjausluonnos poistuu sovelluksesta. Tiedot tallentuvat vain asiakas- ja potilastietojärjestelmään.
Kyseessä on ammattilaisen kirjaamista helpottava apuväline, eikä nauhoitteesta synny teksti- tai äänitiedostoa, johon kukaan voisi palata myöhemmin. Kun teksti on tuotettu, palvelu poistaa äänitallenteen. Puhetallenteet ovat lyhyissä pätkissä, eli missään vaiheessa ammattilaisen ja asiakkaan keskustelua ei tallenneta kokonaisuudessaan.
Miten sovellusta kokeillaan?
Tapaamisen aluksi ammattilainen kertoo asiakkaalle, jos tekoälyä on tarkoitus käyttää kirjaamisen apuna. Asiakas voi halutessaan kieltäytyä nauhoituksesta, jolloin ammattilainen tekee kirjaukset perinteisellä tavalla. Kieltäytymisellä tai suostumisella ei ole vaikutusta asiakkaan saamaan palveluun tai hoitoon.
Keräämme kokeilun aikana palautetta ammattilaisilta ja kuulemme mielellämme myös asiakkaiden kokemuksia. Kokeilujen jälkeen arvioimme, jatkammeko ja laajennammeko tekoälyratkaisun käyttöä kirjaamistyössä.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää tai haluat antaa palautetta, voit tehdä sen linkin kautta. Jos haluat, että otamme sinuun yhteyttä, jätäthän sähköpostiosoitteesi palautteessa.