Laadunhallinta Pohjanmaan hyvinvointialueella
Pohjanmaan hyvinvointialueen laadunhallinta on koko alueen yhteistä tavoitteellista toimintaa, sitoutumista tavoitteiden saavuttamiseksi ja jatkuvaa toiminnan parantamista. Jokainen hyvinvointialueen työntekijä on osaltaan mukana toiminnan laadun varmistamisessa ja kehittämisestä. Henkilöstö vaikuttaa hyvinvointialueen toimintaan, sen laatuun ja tuloksiin oman työnsä, asiantuntemuksensa ja toimintatapojensa kautta.
Laatujärjestelmä tuottaa luotettavaa tietoa toiminnan vaikuttavuudesta, tuloksellisuudesta ja sujuvuudesta sekä tukee hyvien käytäntöjen levittämistä.
Vuosittaiset laatuohjelman mukaiset auditoinnit eli arviointitapahtumat ja itsearvioinnit nostavat esille sekä toiminnan vahvuuksia että kehitettäviä asioita. Näiden havaintojen perusteella kehitämme toimintaa ja palveluita entistä paremmiksi.
Laatuohjelma
Pohjanmaan hyvinvointialueella on käytössä Sosiaali- ja terveyspalveluiden sekä pelastustoimen laatuohjelma SHQS (Social and Health Quality Standard).
Laatujärjestelmä toimii tukena päivittäisessä työssä varmistaen, että palvelut tuotetaan lakien, asetusten ja määräysten mukaisesti. Laatujärjestelmä toimii johtamisen ja kehittämisen tukena. Se on osa turvallisuusjohtamisjärjestelmää ja riskienhallintaa. Laatujärjestelmä tukee meitä pysähtymään ja arvioimaan, teemmekö niitä asioita, joita on tarkoitus tehdä, ja miten olemme onnistuneet työssämme.
Pohjanmaan hyvinvointialueelle myönnettiin ensimmäinen yhteinen laatusertifikaatti 27.01.2023. 23.02.2024 sertifikaatti laajentui koskemaan koko hyvinvointialuetta. Myönnetty sertifikaatti on voimassa 26.01.2026 saakka. Sertifikaatin on myöntänyt suomalainen sosiaali- ja terveydenhuollon laadunarviointi-, sertifiointi- ja koulutuspalveluja tuottava Labquality Oy.
Lupauksemme asiakkaillemme
Laatua 24/7, Palvelukokonaisuutemme on yhteensovitettu ja kestävä, Olemme lähellä kun tarvitset meitä, Asiakas aina ensin, Tuemme sinua ylläpitämään hyvinvointiasi ja auttamaan läheisiäsi, Meillä asiasi menevät eteenpäin yhdellä yhteydenotolla.