Uniapnean hoitotarvikkeiden kuljetustapa muuttui – huomioi uudet tekstiviestit

Hyvinvointialueen palvelutuottajan Resmedin uniapnean hoitotarvikkeet kuljettaa jatkossa FedEx. Nyt asiakkaan on mahdollista valita kuljetus suoraan kotiin sekä vaikuttaa siihen, milloin ja mihin osoitteeseen hoitotarvikkeet toimitetaan. Halutessa tarvikkeet voidaan edelleen toimittaa pakettipisteeseen.

Hoitotarviketoimituksesta ilmoitetaan tekstiviestillä

Kuljetusyhtiö FedEx lähettää tekstiviestin, jossa kerrotaan Resmediltä saapuvasta toimituksesta ja pyydetään vastaamaan viestiin, jos tarvikkeet halutaan toimitettavan pakettipisteeseen. Mikäli viestiin ei vastaa, yritetään tarvikkeet toimittaa kotiosoitteeseen arkisin kello 10–16 välillä.

Jos toimitus ei onnistu, kuljetusyhtiö jättää viestin postilaatikkoon ja lähettää uuden tekstiviestin. Toisessa viestissä pyydetään valitsemaan toimitus pakettipisteeseen tai ilmoittamaan toivottu toimitusajankohta.
– Viestiin kannattaa vastata, jotta tarvikkeet eivät palaudu palvelutuottajalle, muistuttaa hyvinvointialueella hoitotarvikejakelun koordinoiva osastonhoitaja Tomas Bodman.

Muutoksen taustalla asiakkaiden palaute ja laajemmat toimitusalueet

Muutos johtuu Resmedin saamasta palautteesta ja paremmista toimitusvaihtoehdoista erityisesti taajama-alueilla. Pohjanmaalla uniapneatarvikkeita käyttäviä henkilöitä on noin 5100. Tarvikkeet toimitetaan asiakkaalle kerran vuodessa.

Jos sinulla on kysyttävää muutoksesta, ota yhteys Resmediin. Löydät yhteydenottolomakkeen osoitteesta https://shop.resmed.com/FI/fi/customer/contact

Lähetteen hoitotarvikkeisiin saat sinua hoitavasta yksiköstä.