Yhä useampi täyttää sosiaalihuollon lomakkeen digitaalisesti
Kun asiakas tekee hakemuksen Omapalvelussa digitaalisesti, asian käsittelyä voi seurata ja myös päätös on nähtävissä siellä heti, kun se valmistuu.
Hakemuksen tai lomakkeen täyttäminen verkossa ei vaikuta asioinnin etenemiseen tai käsittelyaikaan.
– Tiedon päätöksestä saa kuitenkin nopeammin, kun sen voi käydä katsomassa asiointipalvelusta, eikä tarvitse odottaa postin tuomaa kirjettä, johtava sosiaalityöntekijä Johanna Koivusaari kertoo.
Digitaalinen asiointi voi madaltaa kynnystä lähettää hakemus, sillä sen voi tehdä missä ja milloin itselle sopii, esimerkiksi älypuhelimella, tabletilla tai tietokoneella. Asiakkaalta tarvitaan samat tiedot hakemukseen, täytti sen digitaalisesti tai paperilla.
Vaasassa työskentelevä Koivusaari näkee, että digitaalinen asiointi on hyvä lisä kaikille, jotka pystyvät sitä käyttää.
– Aina on toki heitä, jotka tarvitsevat paperisen hakemuksen. Sosiaalitoimistoon infotiskille saa edelleen tulla asioimaan. Sieltä saa paperisen hakemuksen sekä apua ja ohjausta sen täyttämiseen. Meillä on täällä myös tietokone asiakkaiden käytössä, jolla hakemuksen voi täyttää.
Täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotuen lomake käytetyin
Monia sosiaalihuollon lomakkeita on voinut täyttää digitaalisesti jo ennen uuden asiakas- ja potilastietojärjestelmän käyttöönottoa.
Viime vuoden aikana täytetyin sosiaalihuollon digitaalinen lomake oli täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotuen hakemus, jota ehdittiin täyttää digitaalisesti jo yli 1200 kertaa ennen uuden järjestelmän käyttöönottoa. Lastensuojeluilmoituksia ehdittiin täyttää yli 600 kertaa digitaalisesti.
Sosiaalihuollon digitaalinen asiointi kasvoi koko viime vuoden ajan ja on jatkunut lokakuusta kohti vuoden loppua vastaavalla tasolla myös Omapalvelun kautta.
Digitaalisesti voi täyttää seuraavia lomakkeita ja hakemuksia:
- Täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotuki, sisältäen hautausavustuksen
- Vammaispalveluhakemus
- Lastensuojeluilmoitus
- Lapsiperheiden palvelujen hakemus
- Yhteydenotto sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen
- Työikäisten palvelujen hakemus
- Ilmoitus sosiaalihuollon tarpeesta
- Ennakollinen lastensuojeluilmoitus
- Omaishoidon tuen hakemus, alle 65-vuotiaat
- Liikkumisen tuki
- Sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetun lain mukainen muistutus
- Pyydä apua lapsiperheelle –lomake
- Sosiaalihuollon muistutus