Siirry sisältöön

Tekninen vika haittasi vaasalaisten asiointia asiakaspalvelukeskuksessa

Asiakaspalvelukeskuksen puhelinpalveluissa oli torstaina aamulla tekninen vika, joka haittasi vaasalaisten asiakkaiden puheluiden välittymistä.

Puheluihin ei pystytty vastaamaan, mutta takaisinsoitto-jonon kautta pystyi jättää yhteydenottopyynnön. Häiriö kesti noin tunnin ajan kello 8 ja 9 välillä. Asiakaspalvelukeskus pahoittelee häiriöstä aiheutunutta haittaa asiakkaille ja potilaille.

Koska kuntien asiakas- ja potilastietojärjestelmät toimivat vielä erillään, ei vaasalaisia asiakkaita pystytty palvelemaan muiden kuntien kautta. Tämän vuoksi asiakaspalvelukeskukseen soitettaessa on aina tärkeää valita oma kotikunta oikein.