Hoitotarvikejakelu
Edistämme kotona tapahtuvaa pitkäaikaissairauden hoitoa ja seurantaa. Hoitotarvikkeiden ja diabetestarvikkeiden jakelu perustuu yksilölliseen tarpeeseen. Hoitotarvikkeiden saamiseksi tarvitaan päätös hoitavasta yksiköstä.
Pakettien lähetysongelma
Tiistai iltapäivällä alkanut postipakettien lähetysongelma.
Syy häiriöön on löydetty ja korjaustoimenpiteet tehty.
Pakettien lähettäminen normalisoituu ensiviikon (viikko 24) alussa.
Pahoittelemme toimitushäiriötä.
Hoidon kannalta tarpeellisia hoitotarvikkeita jaetaan pitkäaikaista sairautta sairastaville ja avohoidossa oleville potilaille. Hoitotarvikkeita annetaan kerrallaan 3-12 kuukauden tarpeen mukaan. Hoitotarvikkeet ovat maksuttomia.
Kun olette saaneet hoitavalta yksiköltä uuden päätöksen hoitotarvikkeista (tai tuotteenne on vaihtunut), ole yhteydessä hoitotarvikeyksikköön puhelimitse. Hoitotarvikejakelu neuvoo ja antaa ohjeen, miten tuotteesi tilataan.
Mikäli olette jo meidän asiakkaamme, muista tilata tarvikkeet hyvissä ajoin. Suosittelemme tilaamista kaksi viikkoa etukäteen, jotta tarvikkeet saadaan toimitettua ennen kuin tarvikkeet teiltä loppuvat. Tilaa kaikki tarvitsemast tarvikkeet pidemälle ajalle samalla kertaa.
Hoitotarvikejakelussa on supistettu toiminta kesä-, heinä-, ja elokuussa
Hoitotarvikejakelun tilauskanavat:
– Suoraan toimittajalta hoitotarvikejakelusta saamasi ohjeen mukaan
– Sähköisesti Palse.fi 24/7
– Puhelinaika; tiistaisin, keskiviikkoisin ja torstaisin 9-10 puh. 06 218 2255
- Hoitotarvikkeet heikentyneen virtsan tai ulosteen pidätyskyvyn (inkontinenssi) vaikeaan tai keskivaikeaan oireistoon.
- Avannepotilaan hoitotarvikkeet.
- Muut pitkäaikaissairaudet, esim. trakeanhoitotarvikkeet, dialyysitarvikkeet, imukatetrit, letkuravitsemusvälineistö, virtsa-avanteet.
- Diabetestarvikkeet
- Haavanhoitotarvikkeet
Hoitotarvikkeiden saannista päättää lääkäri tai terveydenhuollon ammattihenkilö. Hoitotarvikkeiden kriteerit löytyvät sivun lopusta.
Hoitotarvikkeiden tilaaminen verkosta
Palse.fi portaaliin kirjaudutaan omilla pankkitunnuksilla.
- Palse.fi palvelun kautta asiakas näkee omat tuotteet ja voi helposti tilata tarvittavat tuotteet.
- Mikäli Palse.fi portaalissa ei näy omia tuotteita tai ovat väärät tuotteet tai määrät eivät täsmää, tulee ottaa yhteyttä hoitavaan yksikköön, joka voi korjata tuotteet ohjelmaan.
- HUOM! Palse.fi kautta ei voi tilata inkontinenssi-, katetri- tai avannetuotteita. Tilaa nämä tuotteet sieltä, mistä olet aikaisemmin niitä tilannut.
Hoitotarvikkeiden tilaaminen puhelimitse:
Kun teet tilauksen puhelimitse, ota valmiiksi esille seuraavat tiedot:
Nimi, syntymäaika ja puhelinnumero
Tuotteen nimi, REF numero ja tilauksen määrä
Puhelinaika: ti, ke ja to klo 9-10. Arkipyhinä suljettu.
Kotijakelussa olevien hoitotarvikkeiden tilaaminen:
- Inkontinenssi-, katetri- ja avannetuotteet syötetään kotijakeluohjelmiin. Tämä tarkoittaa, että asiakas tilaa 3 kuukauden tuotteet suoraan toimittajalta.
- Tuotteet tulevat suoraan toimittajalta ilman välikäsiä asiakkaalle kotiovelle, postin kautta. Tämä nopeuttaa tuotteen saamisen.
- Saatte hoitotarvikejakelusta tiedon, kuinka tilaatte tuotteen ensimmäisen tilauksen yhteydessä
Hoitotarvikkeiden toimitus/hakeminen sopimuksen mukaisesti:
- Käytämme Postin toimituksia koko Pohjanmaan hyvinvointialueella. Tämä tarkoittaa, että Posti tuo tuotteet asiakkaan toivomaan Postin lokerikkoon tai palvelupisteelle.
- Kotijakelussa olevat tuotteet toimittaja lähettää suoraan asiakkaan kotiosoitteeseen.
Libre 2 plus ja Libre 3 plus sensoreiden reklamaatiot
Perehdythän sensorin kiinnitysohjeisiin (mm. riittävä puhdistus alkoholipohjaisella puhdistusliuoksella), jotta sensori pysyy mahdollisimman hyvin kiinni ihossasi.
Jos sensorin käytön kanssa on silti ongelmia/puutteita, on hyvin tärkeää tehdä reklamaatio valmistajalle (Abbott). Tällaisia tilanteita ovat mm. sensorin irtoaminen ennen aikaisesti (ei repeytyminen), virheilmoitus, lakkaa toimimasta ennenaikaisesti.
Reklamaation voi tehdä netissä (https://www.freestyle.abbott/fi-fi/tuki/sensorin-reklamaatiolomake.html) tai puhelimitse 0800 555 500 (ark. 8.00-16.00, maksuton).
Haavatarvikkeiden tilaus ja jakelu Vaasan terveyskeskuksesta H-talon 1. kerroksesta, Hietalahdenkatu 2-4, 65130, puh. 06 218 9000
Palautteen voit asiakkaana antaa nimettömänä tai omalla nimelläsi.