palaute
Haluamme selvittää, miten yhdenvertaisia ja saavutettavia palvelumme ovat. Oletko päässyt esteettömästi vastaanotolle? Olivatko sinulle annetut potilasohjeet ymmärrettäviä? Oletko kokenut epäasiallista kohtelua tai syrjintää? Vastaa kyselyyn ja auta meitä parantamaan palveluita.
Pohjanmaan hyvinvointialue lähettää jatkossa vastaanottokäynnin jälkeen tekstiviestin, jossa pyydetään palautetta. Viestin lähettäjä on OVPH.
Pohjanmaan hyvinvointialueen asiakkaat antoivat palautetta vuonna 2023 yhteensä 21 454 kertaa. Asiakkaat antavat hyvinvointialueen palveluille erittäin hyvät arviot. Syksyn aikana hyvinvointialue on kehittänyt ja arvioinut palautteenantokanavia.
Pohjanmaan hyvinvointialueen kuntayhtymässä työskentelee viisi alueellista palvelupäällikköä, Johanna Skarper, Annika Ikkala-Västi, Åsa Nyberg-Sundqvist, Tarja Koukkunen ja Tiia Krooks. Pohjanmaan alue on pitkä ja kapea ja alueellisia eroavuuksia on paljon, esimerkiksi väestörakenteesta ja palvelujen tuottamistavasta johtuen.